Từ tuần lễ thời trang AI cho đến sự phát triển vượt bậc của AI Livestream ở Trung Quốc cho thấy tiềm năng kinh tế khổng lồ của công nghệ này.
Ngành thời trang toàn cầu đang trải qua một cuộc chuyển đổi sâu rộng, được thúc đẩy bởi sự tích hợp mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI). Trong đó, AI Avatar và AI Livestream nổi lên như những nhân tố then chốt, tái định hình mọi khía cạnh từ thiết kế, sản xuất đến tiếp thị, bán hàng và trải nghiệm khách hàng. Công nghệ này mang lại những lợi ích vượt trội về hiệu quả chi phí, khả năng cá nhân hóa trải nghiệm người dùng ở quy mô lớn, và thúc đẩy đổi mới sáng tạo chưa từng có.
Ngành công nghiệp thời trang, với giá trị ước tính hơn 3000 tỷ USD và đóng góp khoảng 2% GDP toàn cầu, luôn là một lĩnh vực tiên phong trong việc đổi mới công nghệ. Trong thế kỷ 21, trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) đang tạo ra những tác động mạnh mẽ, thay đổi mọi khía cạnh của ngành kinh doanh năng động này. AI đã và đang định hình lại cách chúng ta tạo ra, mua sắm và trải nghiệm thời trang.
Từ AI đến AI phát triển mạnh trong lĩnh vực Livestream
Trí tuệ nhân tạo (AI) dùng để chỉ khả năng mô phỏng trí tuệ con người của máy móc thông qua các thuật toán và chương trình máy tính. AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, giảm thiểu sự can thiệp của con người, tăng tốc độ xử lý công việc, và đưa ra quyết định thông minh dựa trên khả năng phân tích dữ liệu nhanh chóng. AI được xem là một trong những công nghệ cốt lõi đang định hình tương lai của thế giới số.
Giám đốc điều hành của HeyGen, ông Joshua Xu, giới thiệu Joshua Avatar 2.0 – phiên bản avatar AI có khả năng mô phỏng chính xác giọng nói và phong cách nói chuyện đặc trưng của ông, đi kèm với chất lượng video và công nghệ giọng nói được nâng cấp vượt trội.
AI Avatar, hay còn gọi là nhân vật ảo AI, là các thực thể kỹ thuật số được tạo ra bằng công nghệ AI, có khả năng cử động, giọng nói và biểu cảm giống như người thật. Các công cụ tiên tiến như HeyGen cho phép tạo avatar AI 3D từ ảnh tĩnh, biến chúng thành những nhân vật biết nói với cử động miệng khớp với lời nói, hỗ trợ đa ngôn ngữ và giọng nói AI.
Các nền tảng khác như Elai AI, Deepbrain AI, và Krikey AI cũng cung cấp khả năng tạo avatar chân thực, cá nhân hóa bằng giọng nói, phong cách và biểu cảm, thậm chí tạo avatar 3D biết chuyển động. Những avatar này có thể xuất hiện dưới nhiều vai trò khác nhau như người dẫn ảo, người mẫu ảo, hoặc các influencer ảo.
AI Livestream là công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào quá trình phát trực tiếp, nhằm hỗ trợ hoặc thay thế con người trong việc livestream. Mục tiêu chính của AI Livestream là nâng cao trải nghiệm phát trực tiếp, tối ưu hóa hiệu suất và giảm thiểu chi phí vận hành. Các tính năng nổi bật của AI Livestream bao gồm khả năng tạo ra nhân vật ảo (AI Avatar) có cử động và giọng nói như người thật, chuyển đổi văn bản thành giọng nói tự nhiên (AI Text-to-Speech), tự động tương tác với khán giả thông qua trả lời bình luận và đặt câu hỏi theo ngữ cảnh, cũng như khả năng phát sóng liên tục 24/7 mà không cần nghỉ ngơi.
Nguời ảo livestream bán hàng đã trở thành xu hướng
Ban đầu, AI được nhìn nhận chủ yếu như một công cụ tự động hóa để tăng năng suất và hiệu quả công việc, giảm thiểu sự can thiệp của con người và tăng tốc độ xử lý. Tuy nhiên, sự đầu tư mạnh mẽ của các thương hiệu thời trang và việc AI Influencer dần trở thành đối tác chiến lược trong các chiến dịch livestream marketing chỉ ra một sự tích hợp sâu sắc hơn.
Năm 2024, trung tâm Livestream TP.HCM được thành lập với mục tiêu mang đến một hệ sinh thái livestream đa chức năng với siêu thị online bán hàng hoàn toàn bằng người ảo AI đầu tiên tại Việt Nam. Theo Thanh Niên.
Giờ đây, các thương hiệu không chỉ sử dụng AI để thử nghiệm mà đang tích hợp nó vào mọi khía cạnh của chuỗi giá trị để duy trì lợi nhuận và thích ứng với tốc độ biến đổi của thị trường.
Những điều đáng chú ý về AI livestream
Tuần lễ thời trang AI (AI Fashion Week) đầu tiên được tổ chức vào năm 2023, nhằm tôn vinh nghệ thuật và các nhà thiết kế sử dụng công cụ AI mới nổi để tạo ra các bộ sưu tập và hình ảnh runway ảo. Sự kiện này cung cấp một nền tảng độc đáo cho các nhà thiết kế thời trang AI mới nổi, thúc đẩy sự hợp tác và đổi mới trong sự giao thoa giữa thời trang và công nghệ.
AI Fashion Week là một minh chứng cho thấy AI không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là nguồn cảm hứng sáng tạo, mở ra những chân trời mới cho ngành thời trang.
Trong hai năm trở lại đây, nhiều thương hiệu và nền tảng đã tích cực thử nghiệm và triển khai AI Avatar và AI Livestream, mang lại những kết quả đáng chú ý và cả những bài học quan trọng.
H&M
H&M, một trong những nhà bán lẻ thời trang hàng đầu toàn cầu, đã tích cực sử dụng AI để giải quyết các thách thức kinh doanh. Thương hiệu này đã sử dụng “digital twins” (bản sao kỹ thuật số) của người mẫu thật trong các chiến dịch tiếp thị và triển khai phòng thử đồ ảo cùng avatar kỹ thuật số cho mua sắm trực tuyến.
FKA Twigs và Jazzelle Zanaughtti trong Campaign Spring 2025 của H&M
Việc áp dụng AI đã mang lại những kết quả ấn tượng: H&M đã giảm thời gian thực hiện chiến dịch từ 8 tuần xuống còn 4 ngày và cắt giảm chi phí tới 90%. Đặc biệt, việc triển khai phòng thử đồ ảo và avatar kỹ thuật số đã giúp giảm đáng kể tỷ lệ hoàn trả hàng do sai lệch kích thước và độ vừa vặn, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
H&M sẽ sử dụng người mẫu do AI tạo ra trong chiến lược bán lẻ trực tuyến nhằm tăng hiệu quả và đa dạng hóa hình ảnh thời trang. Các người mẫu ảo này giúp hãng hiển thị trang phục trên nhiều vóc dáng và sắc tộc khác nhau mà không cần chụp hình truyền thống.
Tuy nhiên, việc sử dụng AI cũng đặt ra những câu hỏi về tính chân thực, sự đồng ý của người mẫu, bồi thường và nguy cơ thay thế lao động con người. H&M đã cố gắng giải quyết những vấn đề này bằng cách gắn thẻ rõ ràng các hình ảnh do AI tạo và đảm bảo người mẫu thật vẫn giữ quyền sở hữu và chia sẻ doanh thu, thể hiện một cách tiếp cận chuyên nghiệp, hợp tác và minh bạch.
Mango
Thương hiệu thời trang Tây Ban Nha Mango đã ra mắt Mango Stylist, một trợ lý thời trang ảo được hỗ trợ bởi AI tạo sinh, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Công cụ này sử dụng các thuật toán tiên tiến để hiểu ngữ cảnh và sở thích cá nhân của người dùng, từ đó đưa ra các gợi ý sản phẩm và kết hợp trang phục tùy chỉnh. Mango Stylist có thể tương tác với khách hàng thông qua chat trên nền tảng thương mại điện tử và tài khoản Instagram của hãng.
Sự ra mắt của Mango Stylist củng cố vị thế của Mango là một trong những công ty đầu tiên trong ngành tích hợp một trợ lý đàm thoại dựa trên AI tạo sinh, kết hợp tư vấn phong cách với dịch vụ khách hàng. Sáng kiến này là một phần trong kế hoạch chiến lược 4E 2024-2026 của Mango, nhằm tạo giá trị thông qua phát triển công nghệ, quản lý dữ liệu, AI và xuất sắc vận hành.
Các nền tảng Livestream tại Trung Quốc
Trung Quốc là thị trường tiên phong trong ứng dụng Livestream AI, với sự bùng nổ của AI hosts trong ngành thương mại điện tử trực tiếp. Hiện có hơn 993.000 công ty avatar kỹ thuật số được niêm yết tại Trung Quốc, trong đó hơn 400.000 được thành lập chỉ trong năm 2023.
Sự phát triển nhanh chóng của Trí tuệ nhân tạo (AI) tại Trung Quốc, đặc biệt tập trung vào việc AI đang thay thế những livestreamer
Thị trường thương mại điện tử livestream của Trung Quốc đạt 4,9 nghìn tỷ nhân dân tệ (tương đương 691 tỷ USD) vào năm 2023, tăng 35% so với năm trước. AI avatars đã tạo ra doanh thu hơn 333 tỷ nhân dân tệ vào năm 2023.
Một ví dụ điển hình là doanh nhân Trung Quốc Luo Yonghao, người đã sử dụng AI digital twin trong buổi livestream 6 giờ trên nền tảng thương mại điện tử của Baidu, tạo ra hơn 7 triệu USD doanh số và vượt trội so với các buổi livestream do người thật dẫn dắt. Các AI hosts này giúp giảm chi phí 80% và tăng giao dịch trung bình 62%.
Bản sao AI của livestreamer nổi tiếng Trung Quốc Luo Yonghao đã bán được 7,6 triệu đô la hàng hóa chỉ trong một buổi, vượt kỷ lục của chính anh ấy. Baidu đã tạo ra bản sao này bằng cách phân tích 5 năm video của Luo để bắt chước phong cách và khiếu hài hước của anh ấy một cách hoàn hảo.
Tuy nhiên, sự chấp nhận của người dùng còn phụ thuộc vào tính “người”. Người tiêu dùng và thương nhân đã bày tỏ phàn nàn về việc AI hosts “quá chuẩn hóa, nói mọi thứ theo cùng một cách, và đôi khi không có ý nghĩa”. Họ cũng gặp khó khăn trong việc trả lời các câu hỏi cụ thể từ khách hàng. Điều này dẫn đến lo ngại về việc làm hỏng danh tiếng thương hiệu do thiếu sự tin cậy và mối quan hệ cảm xúc. Các vấn đề pháp lý liên quan đến việc lừa đảo và thiếu minh bạch cũng đang gia tăng, đòi hỏi chính phủ Trung Quốc phải đưa ra các quy định yêu cầu chủ sở hữu avatar kỹ thuật số phải đăng ký bằng danh tính thật và mọi buổi livestream AI phải được giám sát bởi con người.
Sự phát triển vượt bậc của AI Livestream ở Trung Quốc cho thấy tiềm năng kinh tế khổng lồ của công nghệ này, đặc biệt trong việc cắt giảm chi phí và mở rộng quy mô. Tuy nhiên, những phản hồi tiêu cực từ người dùng về “tính robot” của AI hosts chỉ ra rằng, dù hiệu quả về mặt số liệu, sự thiếu hụt kết nối cảm xúc và khả năng xử lý tình huống phức tạp vẫn là rào cản lớn đối với sự chấp nhận hoàn toàn.
Điều này ngụ ý rằng, để AI Livestream thực sự thành công, các nhà phát triển cần tập trung vào việc làm cho AI trở nên “con người” hơn, không chỉ về mặt hình ảnh mà còn về khả năng tương tác và tạo dựng niềm tin. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ thì việc khắc phục những khuyết điểm này có lẽ sẽ là điều không xa nữa…
