Khám phá xu hướng CEO trực tiếp livestream bán hàng – chiến lược hiệu quả giúp xây dựng niềm tin, kết nối sâu sắc với khách hàng và thúc đẩy doanh số, từ các case study thành công ở Trung Quốc đến Việt Nam.
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động, việc tìm kiếm một lợi thế cạnh tranh không chỉ là cần thiết, mà là bắt buộc. Tôi đã chứng kiến không ít thương hiệu lao đao, hay ngược lại, bứt phá ngoạn mục chỉ vì một quyết định chiến lược đúng đắn. Và thời điểm hiện tại, một trong những “chìa khóa vàng” mà doanh nghiệp có thể trang bị chính là việc CEO trực tiếp lên sóng livestream.
Nếu bạn nghĩ livestream chỉ dành cho KOL hay những người bán hàng chuyên nghiệp, thì đã đến lúc thay đổi góc nhìn. Hãy cùng tôi đi sâu vào câu chuyện này, từ những “ông lớn” tiên phong đến cách các local brand Việt Nam có thể tận dụng lợi thế độc đáo của xu hướng này, đặc biệt là trong ngành thời trang đầy sôi động của chúng ta.
Bước Ra Ánh Sáng: Khi CEO Trở Thành Đại Sứ Thương Hiệu
Bạn còn nhớ phiên livestream bán căn hộ của CEO Nguyễn Quốc Cường (Cường Đô La) chứ? Phiên live thu hút 151.200 lượt xem, nhận về 31.100 bình luận, 1,4 triệu lượt yêu thích và hơn 1.200 số điện thoại được để lại để tư vấn. Tổng cộng có 517 lượt đặt chỗ được ghi nhận ngay trong thời gian livestream. Kết thúc buổi livestream, đã có 517 khách hàng đặt chỗ mua căn hộ, với tổng giá trị lên đến 800 tỷ đồng. Một con số choáng váng cho một sản phẩm cao cấp như bất động sản, được bán trực tiếp bởi một CEO. Đây không phải là may mắn, mà là kết quả của một chiến lược có chủ đích, nơi chính CEO trở thành đại sứ thương hiệu chân thực nhất.
Phiên livestream bán căn hộ của CEO Nguyễn Quốc Cường (Cường Đô La) . Ảnh: CafeF.
Hay một ví dụ khác đầy ấn tượng tại Việt Nam là trường hợp của ông Phạm Văn Thịnh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh. Vào cuối tháng 6/2025, ông đã trực tiếp livestream để quảng bá và tiêu thụ vải thiều Lục Ngạn. Dù thừa nhận “kinh nghiệm gần như bằng 0” trong việc livestream, với phong thái mộc mạc và sự chân thành, ông đã thành công rực rỡ khi bán sạch hơn 54 tấn vải thiều chỉ trong 6 giờ đồng hồ. Các đơn hàng không chỉ đến từ Hà Nội, TP.HCM mà còn lan tỏa đến cả thị trường quốc tế như Mỹ, Australia, Nhật Bản. Đây là minh chứng rõ ràng cho thấy sự dấn thân của lãnh đạo, dù là CEO doanh nghiệp hay lãnh đạo địa phương, đều có thể tạo ra sức ảnh hưởng và hiệu quả kinh tế vượt xa mong đợi.
Ông Phạm Văn Thịnh (thứ 3 phải sang) tham gia phiên livestream hôm 29/6. Ảnh: Nhân vật cung cấp
Ở Việt Nam, CEO livestream có thể còn mới mẻ, nhưng ở Trung Quốc, nơi dẫn đầu thế giới về thương mại điện tử livestream, đây đã là một vũ khí chiến lược từ lâu, áp dụng cho mọi ngành hàng, từ bình dân đến cao cấp.
Tại Sao CEO Livestream Lại Mạnh Mẽ Đến Vậy?
Trong thời đại thông tin hỗn loạn và niềm tin của người tiêu dùng đang bị thử thách, sự xuất hiện của CEO trên sóng livestream mang lại những giá trị mà không kênh nào sánh được:
1. Sự Chân Thực Bất Khả Kháng
Không ai hiểu sản phẩm, sứ mệnh, hay những trăn trở của doanh nghiệp bằng người đã gây dựng và dẫn dắt nó. Giọng điệu, ánh mắt, câu chuyện của CEO chứa đựng sự chân thật, niềm đam mê và uy tín không thể giả mạo. Khách hàng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, họ mua câu chuyện, mua niềm tin vào người đứng sau sản phẩm đó.
- Điểm chạm cảm xúc: Các thương hiệu thời trang local của chúng ta thường có một câu chuyện khởi nghiệp, một triết lý về chất liệu, về phong cách. CEO chính là người kể câu chuyện đó một cách sống động nhất, chạm đến trái tim khách hàng.
2. Kênh Kết Nối Trực Tiếp & Phản Hồi Real-time
Thay vì tốn kém ngân sách lớn cho KOL hay quảng cáo một chiều, CEO livestream mở ra kênh giao tiếp hai chiều ngay lập tức. Bạn có thể trả lời câu hỏi, giải đáp thắc mắc, thậm chí nhận phản hồi trực tiếp từ hàng nghìn, hàng triệu khách hàng tiềm năng.
- Ông Nguỵ Kiến Quân (Wei Jianjun), Chủ tịch Great Wall Motor, đã tự mình livestream lái thử tính năng tự lái NOA của công ty. Ông cùng các giám đốc cấp cao vừa lái, vừa giải thích công nghệ và trả lời câu hỏi trực tiếp từ người xem. Đây là cách trực tiếp nhất để chứng minh chất lượng và sự tự tin vào sản phẩm.
Ông Nguỵ Kiến Quân (Wei Jianjun), Chủ tịch Great Wall Motor, đã tự mình livestream lái thử tính năng tự lái NOA của công ty.
3. “Phao Cứu Sinh” Trong Khủng Hoảng:
Đôi khi, CEO livestream không chỉ là chiến lược marketing, mà còn là “chiếc phao” cứu vớt cả một doanh nghiệp.
- Forest Cabin (Mỹ phẩm Trung Quốc) Trong đại dịch COVID-19, doanh số của Forest Cabin sụt giảm 90%, hơn nửa số cửa hàng phải đóng cửa. Thay vì buông xuôi, CEO Sun Laichun đã đích thân lên livestream, đồng thời đào tạo hơn 1.600 nhân viên cùng tham gia. Chỉ riêng phiên live Valentine của ông, với 60.000 người xem, đã thu về gần 400.000 NDT (khoảng 1,4 tỷ đồng) và thêm 3.000 khách hàng trung thành mỗi ngày.
- BooksChina (Thương mại sách Trung Quốc) Vào tháng 8/2023, sau khi nhà kho bị tàn phá nặng nề bởi lũ lụt gây thiệt hại gần 300 triệu NDT, CEO Huang Ping của BooksChina đã lần đầu tiên lên sóng livestream trên Taobao. Buổi live hai giờ này đã thu hút gần 90.000 người xem và bán được hơn 5.000 “gói tiếp liệu” (refueling packages) để gây quỹ. Đây là minh chứng hùng hồn cho sức mạnh của sự chân thành và khả năng kết nối cộng đồng trong lúc khó khăn.
- Oriental Selection (Nền tảng giáo dục Trung Quốc) Sau khi Trung Quốc cấm dạy thêm, công ty của Thầy giáo Yu Minhong phải sa thải 60.000 nhân viên và doanh thu giảm 80%. Ông đã chuyển mình ngoạn mục: đích thân lên sóng livestream bán nông sản. Với sự kết hợp cùng influencer hài huớc, ông tạo ra những “cuộc chiến đầu bếp” vui nhộn, thu hút hơn 10 triệu người xem và giúp công ty phục hồi, mở rộng sang nhiều nền tảng khác. Từ một công ty giáo dục, họ trở thành hiện tượng trong ngành livestream bán hàng.
Thầy giáo Yu Minhong trở thành hiện tượng trong ngành livestream bán hàng
4. Tăng Cường Hình Ảnh Lãnh Đạo & Sức Mạnh Nội Tại:
Việc CEO xuất hiện thể hiện sự tự tin, trách nhiệm và tầm nhìn của người đứng đầu. Điều này không chỉ củng cố niềm tin với khách hàng mà còn truyền cảm hứng cho chính đội ngũ nhân viên.
- Chủ tịch Xiaomi, Lei Jun, đã livestream giới thiệu mẫu xe điện SU7 mới vào tháng 3/2024, thu hút hàng chục triệu người xem và bán được 20.000 chiếc chỉ sau phiên live (cho mẫu xe liên quan là YU7 SUV, với 240.000 đơn hàng trong 18 giờ).
Chủ tịch Xiaomi, Lei Jun, đã livestream giới thiệu mẫu xe điện SU7 mới vào tháng 3/2024, thu hút hàng chục triệu người xem và bán được 20.000 chiếc chỉ sau phiên live
- Hay William Li, CEO của hãng xe điện Nio, đã livestream 14 tiếng đồng hồ thực hiện chuyến đi đường dài 1.044km với mẫu ET7 để chứng minh khả năng pin. Những hành động này không chỉ bán hàng mà còn là tuyên ngôn về chất lượng và sự đổi mới của sản phẩm.
William Li, CEO của hãng xe điện Nio, đã livestream 14 tiếng đồng hồ thực hiện chuyến đi đường dài 1.044km với mẫu ET7 để chứng minh khả năng pin.
Đối Diện Thách Thức và Cơ Hội Cho Ngành Thời Trang Việt Nam
Không phủ nhận, khi lựa chọn CEO livestream, việc chuyển từ phòng họp sang xuất hiện trực tiếp trước máy quay không hề dễ dàng. Các CEO không phải là KOL chuyên nghiệp, họ có thể chưa tự tin trước ống kính, có thể vấp váp trong giao tiếp. Nhưng ngay cả Chủ tịch của Chery Automobile Trung Quốc, ông Yin Tongyue, cũng thừa nhận: “Ngay cả một người đàn ông 60 tuổi như tôi cũng phải làm điều này” và thường xuyên học hỏi những đồng nghiệp giỏi công nghệ.
Chủ tịch của Chery Automobile Trung Quốc, ông Yin Tongyue cũng gia nhập hàng ngũ CEO livestream
Tuy nhiên, chính sự “ngô nghê” ban đầu đó, nếu được thể hiện một cách chân thành, lại có thể trở thành điểm cộng cực lớn, tạo nên sự gần gũi và đáng tin cậy. Điển hình như câu chuyện của ba “ông chú” trung niên đến từ thương hiệu bột giặt Power 28. Khi công ty đứng bên bờ vực phá sản, ba nhà sáng lập đã tự mình lên livestream.
Câu chuyện của ba “ông chú” trung niên đến từ thương hiệu bột giặt Power 28 tự livestream đã thu hút người xem
Không có ekip chuyên nghiệp, họ còn vấp váp trong lời nói, mù công nghệ, không phân biệt được các tính năng, thao tác còn nhầm lẫn. Nhưng chính sự chân thật, mộc mạc ấy đã thu hút 270.000 người xem cùng lúc trong buổi live đầu tiên, mang về doanh số kỷ lục và hàng triệu lượt theo dõi, minh chứng cho sức mạnh của sự chân thành vượt qua mọi rào cản kỹ năng.
CEO Lei Jun trong buổi livestream bán hàng hôm 16/8. Ảnh: Sina.
Đối với ngành thời trang Việt Nam:
- Lợi thế lớn cho Local Brand: Bạn có một câu chuyện, một hành trình khởi nghiệp, những trăn trở về ý tưởng, thiết kế. Đây là “chất liệu” vàng để CEO kể chuyện. Sự xuất hiện của chính người sáng lập, không cầu kỳ kịch bản, chỉ đơn giản là chia sẻ về sản phẩm, lý do chọn chất liệu, từng lần thất bại… lại là thứ tạo ra sự tin tưởng lớn nhất.
- Chiến lược tiết kiệm và hiệu quả: Trong bối cảnh chi phí marketing ngày càng leo thang, CEO livestream là một chiến lược vừa tiết kiệm, vừa “chạm” đúng đối tượng khách hàng, lại tạo được kết nối thật, khác hẳn với các chiến dịch quảng cáo đại trà.
- Xây dựng cộng đồng trung thành: Livestream cho phép bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng một cộng đồng những người hâm mộ trung thành không chỉ với sản phẩm mà còn với tầm nhìn và con người của người lãnh đạo.
Bài học
Tôi muốn các bạn, những người chủ doanh nghiệp, những người đang ngày đêm trăn trở vì thương hiệu của mình, hãy mạnh dạn cân nhắc chiến lược này. Đừng lo lắng về việc mình không phải “ngôi sao”. Điều quan trọng nhất là sự chân thành và kiến thức sâu sắc về sản phẩm của bạn.
- Dám Dựa vào Cá Tính Cá Nhân: Hãy để cái “chất” riêng của bạn tỏa sáng. Khách hàng không tìm kiếm một MC hoàn hảo, họ tìm kiếm một người lãnh đạo có tâm, có tầm.
- Kể Câu Chuyện Thương Hiệu Từ Trái Tim: Không ai hiểu hành trình của thương hiệu bạn hơn bạn. Biến những kinh nghiệm, những khó khăn, những thành công thành những câu chuyện truyền cảm hứng.
- Tận Dụng Công Cụ Hỗ Trợ: Các nền tảng livestream hiện nay đều cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người dùng mới. Hãy tìm hiểu và tận dụng tối đa để buổi live được suôn sẻ.
- Đều Đặn và Bền Bỉ: Bạn không cần phải livestream quá thường xuyên lúc ban đầu. Có thể là theo sự kiện, hoặc định kỳ 1 tuần/lần. Quan trọng là sự đều đặn để xây dựng thói quen cho khách hàng.
Trong thời kỳ hỗn loạn thông tin, người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sản phẩm – họ tìm sự thật và niềm tin. Và không ai truyền tải điều đó tốt hơn chính người CEO – người đã sống cùng thương hiệu từ những ngày đầu. Hãy tin tôi, đây chính là “nước cờ” có thể thay đổi cục diện cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn nghĩ sao về xu hướng này và liệu CEO livestream có phải là mảnh ghép còn thiếu trong chiến lược kinh doanh của bạn? Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình nhé!
