“Giảm giá bây giờ cũng không ai mua nữa… Người tiêu dùng mua hàng bằng cảm xúc, chứ không phải bằng giá.” – Dung Tô Mentor
Livestream đang thay đổi. Còn bạn thì sao? Nếu bạn vẫn đang loay hoay trong những phiên livestream không ai xem, không ai mua, hay cố giảm giá để bán được hàng thì bạn vừa bỏ lỡ một buổi webinar đắt giá – “Chiến lược Livestream 2025” – do Dung Tô Mentor (Fashion Biz Mentor) và Đạo diễn Trang Cara dẫn dắt. Một buổi chia sẻ không đơn thuần là kinh nghiệm, mà là tầm nhìn – chiến lược mở ra tương lai của ngành livestream.
Trang Cara – người đứng sau thành công của các phiên live triệu view của Phạm Thoại, giảng viên 8 năm tại Đại học Sân khấu Điện ảnh – không đơn thuần “dự lớp cho vui”, mà là đạo diễn thực chiến, người góp phần định hình cách kể chuyện và xây dựng format livestream cho hàng trăm KOC/KOL tại Việt Nam.
Thị trường livestream không hề “hết chỗ” cho người biết cách kể chuyện
Từ gần 20 video case study thực chiến từ Trung Quốc, chị Dung Tô đã chỉ ra một điều đáng giật mình: “Livestream Trung Quốc đã bước qua giai đoạn bán hàng bằng giá. Họ không cần livestream để ‘chốt đơn’ nữa – mà để kể chuyện, để kết nối. Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên: livestream không chốt đơn, không gào thét giảm giá, mà bán bằng giá trị, bằng cảm xúc.
“Cuộc đua giảm giá” đang chết dần: cái chúng ta cần là sống sót nhờ nội dung và chiến lược. Câu hỏi lớn được đặt ra từ buổi webinar: “Tại sao giảm giá cũng không ai mua?”
Vì 79% người tiêu dùng Đông Nam Á, theo báo cáo được chia sẻ, ưu tiên nội dung có giá trị hơn khuyến mãi. Họ muốn được trò chuyện, được hiểu sản phẩm, và được truyền cảm hứng. Buổi live không còn là sàn đấu chốt đơn, mà là nơi xây dựng thương hiệu và văn hóa tiêu dùng.
“Người tiêu dùng ngày càng chọn lọc hơn trong việc mua gì và mua thế nào,” Dung Tô nhấn mạnh. Họ tìm kiếm “các buổi livestream mang lại cuộc trò chuyện có ý nghĩa” và “muốn có thêm thông tin về sản phẩm, đặc biệt là nguồn gốc, thành phần và cách sử dụng”. Thậm chí, việc sử dụng “avatar ảo để thay thế người thật livestream” trên các nền tảng lớn như JD.com cũng là một xu hướng đáng kinh ngạc, cho thấy sự thay đổi vượt bậc về công nghệ và cách tiếp cận khách hàng.
“Bây giờ, livestream không cần bán sản phẩm, mà kể về hành trình của sản phẩm.” – chị Dung Tô cho biết. Tại Trung Quốc, một thương hiệu trà đã mời 4 tuyển thủ Olympic kể chuyện trong buổi “trà chiều” mà không hề nhắc đến “mua ngay”. Hay L’Oreal Paris mời nhà khoa học đạt giải Nobel livestream chia sẻ về cấu trúc tóc thay vì… bán dầu gội.
Có 7 chiến lược livestream vô cùng thú vị được chị chia sẻ đến người nghe. Quiet Selling: Bán tinh tế, chậm rãi nhưng hiệu quả. Lối bán hàng thầm lặng – không hối thúc, không chiêu trò. Như Trương Tiểu Huệ, blogger làm đẹp nổi tiếng tại Trung Quốc, livestream 170 tỷ bằng cách nói 1 tiếng đồng hồ chỉ về… bảng màu mắt, như thể đang diễn giả một tác phẩm nghệ thuật.
Và câu hỏi Ai nên livestream? được đặt ra. Câu trả lời không phải là “ai nói hay nhất” mà là “Người tạo ra sản phẩm là người nên livestream. Vì chỉ có họ mới truyền được tinh thần của sản phẩm.” – Chị Dung Tô cho biết, và giờ đây đến các CEO cũng bước vào công cuộc livestream.
Trong ngành thời trang, với các thương hiệu như Zara, Carolina Herrera và các luxury brand: Livestream không còn là lựa chọn, mà là chiến lược. Zara đầu tư tới 3,5 tỷ VNĐ cho một phiên live, không có link mua, chỉ chia sẻ trải nghiệm, hậu trường và câu chuyện thương hiệu. Carolina Herrera mời hẳn giám đốc sáng tạo nói về vì sao họ tạo nên từng đường cắt của váy. Livestream, giờ đây, là show trình diễn nghệ thuật và chiến lược kinh doanh.
Tuy nhiên, khi một khán giả hỏi về livestream cho thương hiệu Luxury với sản phẩm từ 200 triệu đến hơn 1 tỷ đồng (như điện thoại Vertu), Dung Tô Mentor đã đưa ra lời khuyên rất thực tế: “Sản phẩm của bạn thế này thì bạn đừng kỳ vọng chốt sale ở trên live. Để người ta biết đến sản phẩm của mình và đến những tính năng của mình thì đã là hay ho lắm rồi bạn ạ.”
Chị cũng chia sẻ câu chuyện về một chiếc điện thoại “trông như một cục gạch” giá 1 tỷ đồng. Ban đầu, chị không nghĩ nó đáng giá, nhưng khi nghe nhân viên bán hàng nói về các tính năng, cô nhận ra “một tỷ nó rất là xứng đáng.” “Khi các bạn chỉ cần cho những người tiêu dùng như tôi này hiểu được cái xứng đáng đấy… tôi cũng có thể đi chia sẻ là ở có điện thoại này, điện thoại giá như này và rất là phù hợp.” Mục tiêu của livestream cho sản phẩm cao cấp là giáo dục khách hàng về giá trị thực sự, thay vì chốt đơn ngay lập tức.
“Giá rẻ không còn là vũ khí tối thượng. Chiến lược, nội dung và cảm xúc mới là thứ giữ chân người xem.” Cùng với các dẫn chứng đắt giá và thông tin giá trị, Dung Tô Mentor và Đạo diễn Trang Cara nhấn mạnh một yếu tố then chốt cho mọi chiến lược livestream: sự kiên nhẫn, kiên trì và tối ưu liên tục.
Trang Cara chia sẻ: “Livestream là các bạn phải kiên nhẫn, các bạn phải kiên trì, các bạn phải làm nó liên tục và các bạn phải tối ưu nó thường xuyên.” Điều này đặc biệt đúng với những chiến lược như Quiet Selling, nơi mà sự tinh tế và khả năng kể chuyện cần thời gian để phát triển và thu hút khán giả
Một điều thú vị là công nghệ đã và đang khiến cuộc đua livestream trở nên hấp dẫn hơn bao giờ hết. Bên cạnh sức mạnh của CEO thật – một trong những chiến lược livestream đang áp dụng, chị Dung Tô – đang nghiên cứu về ứng dụng AI trong ngành thời trang còn giới thiệu một chiến lược đầy hứa hẹn khác: AI Avatar trong livestream. Cô đưa ra ví dụ về JD.com – một nền tảng thương mại điện tử lớn của Trung Quốc – đã sử dụng AI Avatar từ năm 2023.
“Không phải là mới đâu nha. Đã từ năm 2023 rồi, bây giờ là 2025 là cách đây 2 năm rồi.” AI Avatar của JD.com tính cách và giọng nói giống đến 90% CEO Yu, đã thu hút 20 triệu lượt xem và đạt doanh số 175 tỷ đồng chỉ trong 1 giờ đầu tiên của buổi live đầu tiên. Và sắp tới, Dung Tô Fashion Biz Mentor cũng sẽ mang đến một chương trình giới thiệu về AI với các doanh nghiệp thời trang Việt Nam.
Rõ ràng, giờ đây, để thành công trong kỷ nguyên livestream mới, các thương hiệu không chỉ cần biết bán hàng, mà còn phải biết kể chuyện, giáo dục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Liệu bạn đã sẵn sàng thay đổi tư duy và bước vào “cuộc chơi” đầy tiềm năng này chưa?
Với những ai đã đăng ký tham gia chương trình Webinar Chiến lược Livestream 2025 📩 Tài liệu & video recap sẽ được gửi riêng cho khách mời đã tham dự. Nếu bạn cảm thấy “giá như mình đã có mặt hôm đó”, thì đừng bỏ lỡ những phần tiếp theo được thực hiện bởi Dung Tô – Fashion Biz Mentor hoặc Khóa Coaching 12 Tuần – Từ xây dựng nền tảng thương hiệu bền vững đến ra mắt bộ sưu tập khác biệt có khả năng thương mại, với sự hỗ trợ từ các công cụ AI được hướng dẫn bởi Dung Tô – Fashion Biz Mentor.
